Управление качеством
В АО «Техснабэкспорт» действуют четыре сертифицированных на соответствие требованиям международных стандартов системы:
- система менеджмента качества (ISO 9001:2015)
- система менеджмента безопасности цепи поставок (ISO 28000:2007)
- система экологического менеджмента (ISO 14001:2015)
- система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда (ISO 45001: 2018)
Сотрудничество АО «Техснабэкспорт», как ответственного поставщика, с контрагентами также основано на безусловном соблюдении ими требований применимых международных стандартов и норм в вышеуказанных областях.
С целью определения степени удовлетворенности заказчиков в рамках интегрированной системы менеджмента проводится ежегодное анкетирование зарубежных компаний-заказчиков. На протяжении последних лет общий индекс удовлетворенности составляет 100%, что свидетельствует о соответствии качества продукции/услуг и качества коммуникации ожиданиям заказчиков.
Полученные рекомендации по отдельным показателям качества исполнения контрактов учитываются компанией – разрабатываются и внедряются соответствующие корректирующие и предупреждающие мероприятия.